ASSISTANCE

LES SERVICES AUXQUELS VOUS AVEZ ACCÈS DÈS VOTRE ADHÉSION

Information juridique
Entretien téléphonique concernant les domaines suivants : famille, santé, droit du travail, retraite, dépendance, succéssion, fiscalité, administration, justice, vie pratique, vacances à l’étranger
Soutien psychologique
5 entretiens téléphoniques maximum par année civile
Si nécessaire, 3 entretiens maximum en face à face
Conseil social
5 entretiens téléphoniques avec le bénéficiaire sur une période de 12 mois
Services
Recherche et mise en relation avec un prestataire de proximité
Nutrition prévention santé
Un entretien téléphonique par année civile Mise en relation avec un diététicien, consultation et bilan nutritionnel à la charge du bénéficiaire
Coaching forme
Organisation et prise en charge de 5 entretiens téléphoniques permettant de réaliser un bilan individuel de mise à l’activité physique ou sportive pour le bénéficiaire

EN CAS D’HOSPITALISATION AMBULATOIRE SUIVIE
D’UNE IMMOBILISATION SUPERIEURE A 3 JOURS DE L’ADHERENT OU DE SON CONJOINT

Aide à domicile
10 heures maximum pendant 5 jours suivant son hospitalisation

EN CAS D’HOSPITALISATION SUPERIEURE A 2 JOURS
OU D’IMMOBILISATION SUPERIEURE A 5 JOURS DE L’ADHERENT OU DE SON CONJOINT

Aide à domicile
30 heures maximum par évènement, 2 heures minimum/intervention, réparties sur une période maximale de 30 jours
Trajet domicile / travail en taxi
dans la limite de 30 km du domicile
5 allers/retours par évenement
Transport aux rendez-vous médicaux
2 allers/retours en taxi par évènement sur une période de 30 jours et dans un rayon de 25 km du domicile
Transfert post-hospitalisation chez un proche
Transport non médicalisé depuis le domicile de l’Adhérent vers le domicile d’un proche dans les 5 jours suivant la sortie d’hospitalisation. Prise en charge annuelle limitée à 200€TTC maximum
Garde des enfants âgés de moins de 16 ans
  • Garde au domicile
  • Ou venue d’un proche au domicile
  • Ou transfert des enfants chez un proche
10h/jour maximum pendant 2 jours maximum
1 titre de transport aller/ retour
1 titre de transport aller/ retour
Accompagnement des enfants à l’école, à la crèche ou chez la nourrice et retour au domicile
1 aller/retour par semaine par enfant jusqu’à 5 répartis sur une période de 4 semaines maximum par évènement (dans un rayon de 25 km du domicile de l’adhérent)
Conduite aux activités extra-scolaires
1 aller/retour par semaine par enfant sur une période de 4 semaines maximum par évènement
Aide aux devoirs
Soutien pédagogique de l’enfant du primaire au secondaire dans la matières principales
2 heures/enfant par semaine dans la limite de 4 semaines
Prise en charge des ascendants dépendants de l’adhérent ou de son conjoint
  • Déplacement d’un proche OU
  • Transfert des ascendants chez un proche OU
  • Garde des ascendants
1 titre de transport A/R
1 titre de transport A/R
30 heures maxi réparties sur 30 jours
Présence d’un proche
1 titre de transport + frais d’hébergement 2 nuits, petits déjeuners inclus maximum 50 € TTC par nuit
Prise en charge des animaux de compagnie
Promenade ou garde à domicile ou garde à l’extérieur pendant 15 jours au maximum
Fermeture du domicile
En cas d’hospitalisation imprévue et si aucun proche n’est présent localement, organisation et prise en charge d’un intervenant qualifié dans la limite de 2 heures par évènement
Préparation du retour au domicile
En cas d’hospitalisation supérieure à 14 jours et si aucun proche n’est présent localement, organisation et prise en charge d’un intervenant qualifé dans la limite de 4 heures par évènement

EN CAS D’HOSPITALISATION SUPERIEURE A 2 JOURS
OU D’IMMOBILISATION SUPERIEURE A 5 JOURS D'UN ENFANT DE MOINS DE 16 ANS

Aide à domicile
5 heures pendant la durée d’hospitalisation
Garde des enfants âgés de moins de 16 ans
  • Garde au domicile des autres enfants
  • Ou venue d’un proche au domicile
  • Ou transfert des enfants chez un proche
  • Ou accompagnement des autres enfants à l’école, à la crèche ou chez la nourrice et retour au domicile
30 h/jour maximum pendant 2 jours maxi
1 titre de transport aller/ retour
1 titre de transport aller/ retour
5 allers/retours pour l’ensemble des enfants dans un rayon de 25 km du domicile de l’adhérent

EN CAS D’IMMOBILISATION AU DOMICILE SUPERIEURE A 14 JOURS D’UN ENFANT DE MOINS DE 16 ANS

Soutien scolaire à domicile ou au domicile d’un proche éloigné géographiquement de l’école. Hors vacances scolaires
Du primaire au secondaire, organisation et prise en charge dès le 1er jour d’absence scolaire de 10 heures/semaine, dans la limite de 4 semaines par évènement
Garde des enfants âgés de moins de 16 ans
30 heures maximum par évènement

EN CAS D’AGRESSION DU MEDECIN DANS L’EXERCICE DE SA PROFESSION

Prise en charge des enfants de moins de 16 ans à l’école, chez la nourrice ou à la crêche
Vos enfants sont raccompagnés jusqu’à votre domicile
Garde des enfants âgés de moins de 16 ans
  • Garde au domicile des enfants de moins de 12 ans
  • Ou venue d’un proche au domicile
  • Ou transfert des enfants chez un proche
10 h/jour maximum pendant 2 jours maxi
1 titre de transport aller/ retour
1 titre de transport aller/ retour
Soutien psychologique
5 entretiens téléphoniques maximum par année civile
Transport aux rendez-vous médicaux
4 Titres de transports dans les 30 jours suivant l’évènement, limite totale 250€ TTC.
Prise en charge des ascendants dépendants de l’adhérent ou de son conjoint
  • Déplacement d’un proche
  • OU Transfert des ascendants chez un proche
  • OU Garde des ascendants
1 titre de transport A/R
1 titre de transport A/R
30 heures maxi réparties sur 30 jours

ASSISTANCE MATERNITÉ ET/OU À UNE GROSSESSE PATHOLOGIQUE

  • En cas d’immobilisation à domicile supérieure à 15 jours pour une grossesse pathologique avec alitement
  • En cas d’hospitalisation de l’Adhérent ou de son Conjoint supérieure à 5 jours suite à un accouchement
  • Naissance d’un enfant prématuré (entre le début de la 25ème semaine d’aménorrhée jusqu’à la 32ème semaine d’aménorrhée révolue)
  • Naissance multiple
Aide ménagère
30 heures maximum à raison de 2 heures minimum par intervention, réparties sur une période maximale de 30 jours
Garde des enfants âgés de moins de 16 ans
  • Garde au domicile des enfants
  • Ou venue d’un proche au domicile
  • Ou transfert des enfants chez un proche
  • Ou accompagnement des autres enfants à l’école, à la crèche ou chez la nourrice et retour au domicile
30 heures réparties sur une période maximale de 30 jours par évènement
1 titre de transport aller/ retour
1 titre de transport aller/ retour
1 aller/retour par semaine par enfant jusqu’à 5 répartis sur une période de 4 semaines maximum par évènement
Acquisition des gestes 1er enfant
Organisation et prise en charge d’un technicien d’intervention sociale et familiale au domicile pendant 4 heures maximum à raison de 2 heures par intervention sur une période maximale de 10 jours

ASSISTANCE COMPLEMENTAIRE POUR PATHOLOGIES LOURDES

  • En cas d’hospitalisation supérieure à 5 jours du Bénéficiaire,
  • En cas de traitement par chimiothérapie, radiothérapie, trithérapie, quadrithérapie ou curiethérapie du Bénéficiaire,
  • En cas d’aggravation d’une pathologie lourde ou nécessitant un des traitements ci-dessus et entraînant une hospitalisation supérieure à 10 jours
Vous disposez d’une enveloppe de services de 50 unités par bénéficiaire sur une période de 12 mois à compter de la date d’appel.

Aide ménagère
1 heure = 1 unité

Présence d’un proche
1 titre de transport
+ hébergement* =
10 unités

Transport
RDV médicaux
1 titre de transport
= 4 unités

Livraison de
médicaments
1 livraison
= 2 unités

Portage
de repas
1 livraison
= 1 unité

Coiffure à
domicile
1 déplacement
= 1 unité

Esthéticienne
1 déplacement
= 1 unité

Entretien
Jardin
1 heure = 1 unité

Garde d’enfant
1 heure = 2 unités

Conduite à l’école
1 titre de transport
par jour = 4 unités

Conduite aux activités
extrascolaires
1 titre de transport
par jour = 4 unités

Téléassistance
Frais d’accès et d’installation pour une durée maximale de 90 jours.
Bilan réalisé par un ergothérapeute au domicile
Evaluation, bilan des préconisations adaptées à l’habitat, réalisation de devis, suivi des travaux et contrôle de la conformité des travaux

AIDE AUX AIDANTS

Prestations mises en place dans les 12 mois suivant la survenance ou l’aggravation de la perte d’autonomie de la personne aidée.

Bilan social
1 bilan réalisé avec un travailleur social
Bilan réalisé par un ergothérapeute au domicile de la personne aidée
Evaluation, bilan des préconisations adaptées à l’habitat, réalisation de devis et visite de validation après travaux

EN CAS DE DÉCÈS D’UN BÉNÉFICIAIRE

Pour tout séjour inférieur à 90 jours à plus de 50 km du domicile

Rapatriement de corps
Frais réels hors frais de cérémonie, d’inhumation ou d’incinération.
Déplacement d’un proche sur le lieu du décès
1 titre de transport + frais d’hébergement 2 nuits, petits déjeuners inclus maximum 50 € TTC par nuit
Retour des accompagnateurs
Prise en charge des frais de transport par le moyen le plus approprié
Aide à la recherche d’un prestataire funéraire
Mise en relation avec des entreprises de pompes funèbres
Aide ménagère
30 heures réparties sur 30 jours ouvrés suivant le décès, à raison de 2 heures minimum par intervention
Prise en charge des enfants âges de moins de 16 ans ou des enfants handicapes sans limite d’âge.
  • Déplacement d’un proche OU
  • Transfert des enfants OU
  • Garde des enfants
1 titre de transport A/R
1 titre de transport A/R
30 heures maximum réparties sur 30 jours
Conduite à l’école
1 aller/retour par jour et par enfant, jusqu’à 5 jours répartis sur une période de de 30 jours maximum par évènement
Prise en charge des ascendants dépendants de l’adhérent ou de son conjoint
  • Déplacement d’un proche OU
  • Transfert des ascendants chez un proche OU
  • Garde des ascendants
1 titre de transport A/R
1 titre de transport A/R
30 heures maximum réparties sur 30 jours par évènement
Prise en charge des animaux de compagnie
Garde de l’animal chez un pet sitter
30 interventions réparties sur une période maximale de 30 jours

ASSISTANCE VOYAGE ET DÉPLACEMENT

Pour tout séjour inférieur à 90 jours à plus de 50 km du domicile

Rapatriement médical
Frais réels - 1 titre de transport pour un proche lors que le Bénéficiaire est âgé de moins de 16 ans
Attente sur place d’un accompagnant ou venue d’un proche (en cas d’hospitalisation supérieure à 10 jours du bénéficiaire)
1 titre de transport aller/retour + Frais d’hébergement : 10 nuits maximum à concurrence de 50 € TTC par nuit, petit déjeuner inclus
Retour des autres membres de la famille
1 titre de transport pour chaque personne
Présence d’un proche au chevet
1 titre de transport aller / retour + frais d’hébergement : 10 nuits maximum à concurrence de 50 € TTC par nuit, petit déjeuner inclus
Frais médicaux d’hospitalisation – dentaires à l’étranger
Pendant la période ou le bénéficiaire est jugé intransportable par les médecins de Filassistance, prise en charge à concurrence de 50 000 € TTC (frais d’hospitalisation) en complément du régime obligatoire - Plafond à 150€ TTC pour les soins dentaires d’urgence
Frais de secours en montagne
160 € TTC maximum, à l’exception des frais de recherche