UNE CONFRATERNITE ACTIVE PORTÉE PAR 10 ENGAGEMENTS

Avec mutuelle-du-medecin.fr, la Mutuelle du Médecin signe une nouvelle approche de la complémentaire santé. Digitale et exclusivement réservée aux médecins, elle enracine son action dans « Le Manifeste », 10 engagements forts qui caractérisent sa singularité.

Ces 10 engagements structurants s’attachent à rejoindre les médecins au plus près de leur réalité professionnelle d’une part, et de leurs valeurs d’autre part. Ce sont des promesses. Autour de la protection de leurs données personnelles, du soutien apporté en cas de difficultés, de la transparence sur les contrats, etc.

Il s’agit pour la Mutuelle du Médecin d’affirmer sa vision de la protection et de l’accompagnement des médecins, inscrite dans son identité profondément mutualiste.

A chaque article du Manifeste, la Mutuelle du Médecin apporte une réponse et une preuve concrète.

ENGAGEMENT #1

RÉSERVER NOTRE MUTUELLE AUX MÉDECINS ET À EUX SEULS

Parce que nous sommes médecins comme eux, nous connaissons les besoins des médecins, qui diffèrent sensiblement de ceux de la population. Pour travailler cette offre, nous sommes partis de la réalité de leur vie professionnelle et personnelle et avons tenu compte des difficultés propres à l’exercice. Tout a été repensé, sur le fond comme sur la forme, pour ne pas faire un copier/coller en numérique des offres santé que l’on trouve partout.

• L’adhésion se fait grâce au n° RPPS du médecin, innovation qui confirme notre positionnement exclusif auprès des professionnels,
• Aucun justificatif ne leur est demandé à propos de leur situation familiale, éditée sur simple déclaration : nous sommes entre confrères et consœurs, dans une relation de confiance,
• L’offre s’adapte à la réalité de leurs dépenses. Par exemple : les médecins pretiquent très peu les dépassements d’honoraires entre confrères, et n’ont pas besoin de taux de remboursements très élevés sur ces postes. Nous avons donc concentré nos efforts ailleurs, en proposant par exemple plutôt des remboursements élevés en cas d’hospitalisation : à hauteur de 150€ par nuit pour une chambre seule. Nous intervenons aussi beaucoup sur des prestations non remboursées par la Sécurité Sociale qui sont courantes chez les médecins, comme les objets connectés qui favorisent l’activité physique, par exemple.

ENGAGEMENT #2

TOUT SE FAIT EN LIGNE. SIMPLEMENT. RAPIDEMENT

Mutuelle-du-médecin.fr est le résultat de deux constats structurants : d’une part les médecins manquent de temps en particulier à cause de la lourdeur des tâches administratives et de l’inflation de la paperasserie et, d’autre part, la digitalisation est facilitatrice.

Résultat : une complémentaire santé 100 % en ligne, accessible sur smartphone, tablette ou ordinateur. Aucun formulaire papier, de l’adhésion (en moins de 10 minutes !) à la gestion du compte, le suivi des remboursements, les demandes de prestations, etc.

La promesse du zéro papier est tenue jusqu’au bout : les documents sont 100% dématérialisés, il n’y a aucun courrier à envoyer, tout peut être adressé en ligne sous la forme souhaitée (photos, pdf, etc..). Le seul papier qui reste, c’est la carte de mutuelle, et même elle, elle peut être téléchargée via l’espace personnel 100% sécurisé de l’adhérent !

ENGAGEMENT #3

UNE PRISE EN CHARGE IMMEDIATE EN CAS D’AGRESSION AU CABINET

Les agressions des médecins dans l’exercice de leur profession sont encore trop nombreuses. Parce que c’est une réalité, nous avons travaillé une assistance complète qui se déclenche dans la minute du signalement de l’agression, via un numéro disponible 24h/24 et 7j/7 :

• Nous prenons en charge les enfants de moins de 16 ans à l’école, chez la nounou, à la crêche, etc... ils sont raccompagnés au domicile ou chez un proche,
• Une garde d’enfants est également proposée au domicile si nécessaire,
• Nous prenons en charge les ascendants dépendants de l’adhérent ou de son/sa conjoint/e : ils peuvent être gardés ou transférés chez un proche par exemple,
• Nous prenons en charge le transport vers les RDV médicaux du médecin agressé,
• Un soutien psychologique par téléphone est ensuite à sa disposition.

ENGAGEMENT #4

UNE INFORMATION TRANSPARENTE, FIDÈLE ET EXHAUSTIVE SUR LE CONTRAT DE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ

Nous avons beaucoup travaillé la présentation de l’offre pour qu’elle soit simple et facile à identifier en un coup d’œil. Pour des garanties compréhensibles par tous, nous avons banni les tableaux de prestations indigestes, les informations obscures et le langage d’assureur.

Nous avons choisi des exemples concrets, avec des remboursements en euros et pas systématiquement des pourcentages, en veillant à supprimer ou atténuer au maximum les restes à charge de l’assuré.

S’il reste des questions, nous sommes disponibles par mail via l’espace personnel de l’adhérent mais aussi par téléphone, où des experts de l’assurance répondent de 8h30 à 18h du lundi au vendredi. Parce que 100% numérique ne veut pas forcément dire 0% de contact humain !

ENGAGEMENT #5

SOUTENIR CONFRATERNELLEMENT ET GRATUITEMENT NOS PAIRS EN DIFFICULTÉ

Entre confrères et consoeurs, l’action sociale mutualiste maintient un fonds pour aider les adhérents qui se retrouvent en difficulté.

Les demandes sont étudiées au cas par cas et l’aide est souvent financière. Il peut s’agir d’une prise en charge de l’adhésion, par exemple, pour maintenir la couverture santé d’une famille en grande précarité, ou d’une aide plus importante, face à des difficultés financières imprévues, etc...

Nous sommes médecins, nous avons la culture de l’entraide.

ENGAGEMENT #6

FIXER LES TARIFS LES PLUS JUSTES

Les offres commerciales, les offres de lancement, les réductions, les mois gratuits que beaucoup pratiquent... Soyons transparents, au final ces promotions sont financées par les cotisations.

Nous avons fait le choix mutualiste de ne pas avoir une approche mercantile de la protection.

Notre métier c’est la protection des médecins, nous nous concentrons là-dessus.

ENGAGEMENT #7

NE PLACER AUCUN COOKIE, AUCUN DISPOSITIF CACHÉ DE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES SUR NOTRE SITE

Non seulement mutuelle-du-medecin.fr est en conformité totale avec la nouvelle règlementation RGPD, mais nous avons choisi d’aller bien au-delà.

À contre-courant de ce qui se pratique sur Internet, nous nous interdisons toute action de resollicitation (retargeting) d’un internaute suite à son passage.

Aucun cookie durable de récupération de données n’est mis en place sur le site. Nous n’utilisons qu’un cookie de session qui permet à l’internaute de ne pas resaisir constamment ses données s’il tarde un peu dans sa navigation. Sur mutuelle-du-medecin.fr, il s’autodétruit toutes les 15 minutes.

Par ailleurs, si un internaute quitte le site avant la fin de son parcours d’adhésion, nous lui laissons la possibilité de garder contact avec nous en nous confiant quelques-unes de ses données d’identité pour le rappeler. Mais, même là, avec son consentement et alors que la CNIL impose de supprimer ces données au bout de 13 mois maximum, nous les détruisons au bout de 8 jours.

Enfin, les données anonymisées de navigation sont gérées par XiTi, recommandé par la CNIL dans le cadre de la RGPD.

ENGAGEMENT #8

PROPOSER UNE GARANTIE UNIQUE, LA PLUS ADAPTÉE ET AU MEILLEUR PRIX

Nous avons cherché à aller si prés des besoins des médecins que nous ne pensons pas nécessaire d’ajouter des options, des renforts ou des catégories qui constituent souvent pour les assurés des renoncements dans leur couverture santé.

Donc, plutôt que de proposer des dizaines de solutions, nous avons créé cette offre unique, de haut niveau, au meilleur prix.

Cette formule complète a pu voir le jour car elle s’adresse à une catégorie dont nous partageons le métier et dont nous connaissons très bien les besoins spécifiques.

Enfin, puisque la vie fait que tous les assurés n’ont pas les mêmes besoins au même moment, l’offre a été construite selon un principe mutualiste de base : payer collectivement un prix maîtrisé, au lieu de payer individuellement beaucoup plus ou beaucoup moins. C’est la mise en œuvre pratique et concrète de la solidarité mutualiste, et c’est grâce à cela que nous avons pu proposer des garanties haut de gamme et des taux de remboursement élevés, à partir de 45,20€ par mois.

ENGAGEMENT #9

TOUJOURS TENIR COMPTE DE LEUR SITUATION PERSONNELLE ET FAMILIALE

Nous protégeons les médecins pendant l’exercice de leur métier.

Nous avons également travaillé pour proposer aux médecins le meilleur accompagnement dans leurs situations personnelles. Par exemple, puisque 66% des médecins âgés de moins de 30 ans sont des femmes, nous proposons des remboursements et un accompagnement élevés autour de l’accouchement et des frais obstétriques. De la même façon, nous accompagnons les couples en remboursant les PMA/FIV non prises en charge par la Sécurité Sociale.

Nous prenons en compte les familles dans leurs besoins en remboursant par exemple les séances de psychomotricien ou de psychologue pour les enfants.

ENGAGEMENT #10

MOBILISER LES BONS PARTENAIRES EN ASSISTANCE, PRÉVOYANCE, OPTIQUE ET DENTAIRE

Pour proposer cette offre très complète, nous ne sommes pas seuls. Nous nous sommes entourés de partenaires sélectionnés avec soin, des spécialistes de leurs domaines, et nous continuons de construire de nouveaux partenariats.

Nous travaillons notamment avec le réseau Carte Blanche, qui propose des parcours simplifiés et des tarifs négociés auprès de nombreux professionnels de santé. Pour se faire une idée, début 2018, les réseaux Carte Blanche regroupent plus de 7600 opticiens partenaires, 7100 chirurgiens-dentistes et 1000 centres d’audioprothèse.

Avec Fil Assistance, nous avons construit une assistance complète (en cas d’immobilisation, lors de voyages, etc) et des réponses spécifiques comme la prise en charge en cas d’agression au cabinet.

Nous avons fait le choix avec la CNP, 1er assureur de personnes en France, d’intégrer dans notre complémentaire santé un premier niveau de protection pour faire face aux risques « dépendance et décès » .

LA MUTUALITÉ

UNE EXPÉRIENCE DE LONGUE DATE

Créée en 1894, la Mutualité Familiale du Corps Médical Français distribue ses garanties sous la marque Mutuelle du Médecin. La Mutuelle s’adresse uniquement aux professionnels de la médecine et à leurs familles.

Régie par le Code de la Mutualité, sans but lucratif, elle organise la solidarité entre ses membres à partir des fonds provenant de cotisations. La gestion de la mutuelle est contrôlée par un conseil d’administration composé de médecins élus en assemblée générale.

Complémentaire novatrice 100% en ligne, mutuelle-du-medecin.fr est, elle, née en octobre 2018. Exemple de construction collaborative, elle est autonome mais récemment adossée à Groupe Pasteur Mutualité.
C’est aussi grâce à ce partenariat que mutuelle-du-medecin.fr a pu mobiliser autour de sa plateforme des ressources techniques importantes et l’intelligence collective que permet un grand groupe.

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